カード会社の抽選はなぜ当たらない？当選者の共通点を中の人が解説

この記事でわかること

• カード会社の抽選キャンペーンに、景品の金額の上限がある理由
• カード会社が全員配布ではなく抽選を選ぶ狙い
• 当選者に選ばれやすい人の共通点4つと、抽選の対象から外されやすい人の特徴3つ
• 今日からできる、当選確率を上げるための3つの行動

カード会社の抽選は、運だけで決まっているわけではありません。多くの場合、カード会社はまず基準に合う会員を選び、その中から抽選しています。延滞がなく、日常的にカードを使っている会員ほど、当選の候補に残りやすくなります。

筆者はクレジットカード業界で15年以上働いており、Webマーケティングを担当していたころには、キャンペーンの企画・実施、当選者リストの抽出、景品表示法のチェックを行っていました。この記事では、その経験をもとに、抽選キャンペーンの裏側をまとめます。

抽選キャンペーンには法律で決まった景品の上限がある

カードの利用を条件にした抽選は、景品表示法で景品の金額に上限が決められています。ただし、当選者の選び方までは細かく定められていません。

「合計○万円以上使うと、抽選でギフトカードをプレゼント」というキャンペーンは、カードをたくさん使ってもらうためのマーケティングの一環です。「100万円相当の旅行のような、もっと豪華な景品があってもいいのに」と思うかもしれませんが、景品表示法がそれを認めていません。

商品やサービスの利用を条件にした抽選は、業界では「クローズド懸賞」と呼ばれ、景品表示法では「一般懸賞」として扱われます。上限は次のとおりです。

• 景品の最高額：取引額が5,000円以上なら10万円まで、5,000円未満なら取引額の20倍まで
• 景品の総額：懸賞の対象となる売上の見込み額の2%まで

カード業界は、コンプライアンスにとても厳しい業界です。多くのカード会社は、法律の上限ぎりぎりではなく、法律よりも厳しい自社のルールで景品を決めています。筆者も企画の段階で魅力的な景品の案を出し、法務部から「自社の基準を超えている」と却下されたことが何度もあります。

この記事でいちばんお伝えしたいのは、ここからです。景品表示法が細かく定めているのは景品の金額で、当選者をどうやって選ぶかまでは定めていません。完全なランダムで選ぶのか、何らかの基準で絞り込んでから選ぶのかは、カード会社の運用に任されています。

カード会社が全員配布ではなく抽選を選ぶ理由

抽選は、カードを使うきっかけを作り、キャンペーンが終わったあとも使い続けてもらうための手段です。全員にポイントを配るより、費用に対する効果が大きいからです。

景品の費用、システムの構築、抽選の手間をかけてまで、カード会社が抽選にこだわるのには理由があります。全員にポイントを配る場合も、ポイントの費用はかかりますが、それ以外の手間はあまりかかりません。それでもあえて抽選にする理由は、大きく3つあります。

1つ目は、眠っているカードを使ってもらうことです。財布の中にしばらく使っていないカードがある方や、他社のカードをメインに使っている方に、「抽選があるなら久しぶりに使ってみよう」と思ってもらうきっかけを作ります。

2つ目は、新しい支払い方法に慣れてもらうことです。「コンビニでのタッチ決済の回数に応じて当選確率アップ」というキャンペーンを見れば、試しにタッチ決済を使ってみる方が増えます。一度便利さを体験すると、キャンペーンが終わってもタッチ決済を使い続ける方が多くなります。タッチ決済の安全性は、タッチ決済とナンバーレスカードのメリット・デメリットを解説した記事で詳しく説明しています。

3つ目は、抽選のほうが費用に対する効果が大きいことです。筆者自身の経験があります。

筆者が担当した「条件を達成した全員にポイントを付与する」企画では、利用率は大きく上がりました。ところが、ポイントを受け取った途端にカードを使わなくなる方がほとんどで、会社としては赤字に近い結果になりました。

その後に実施した抽選キャンペーンでは、当選・落選に関係なく、参加した方の多くがキャンペーンの終了後もカードを使い続けてくれました。景品の金額には法律の上限がありますが、当選者の選び方はカード会社の運用に任されています。だからこそ、カード会社にとって抽選は費用対効果の高い手段になっています。

カード会社がどこで収益を得ているのかは、クレジットカード会社の収益の仕組みを解説した記事にまとめています。

当選者に選ばれやすい人の共通点4つ

当選の候補に残りやすいのは、カード会社が優良顧客と判断している会員です。抽選の現場では、まず基準に合う会員を選び出し、その中からランダムに抽選するケースが多くあります。

1. 決済の回数が多い

1回で10万円を使う方よりも、1,000円を100回使う方のほうが、当選の候補に残りやすい傾向があります。利用回数が多い会員は、そのカードを日常的に使っている会員だと判断されるからです。カード会社が優良顧客をどう判断しているかは、クレジットカード会社が優良顧客と判断する使い方5選で詳しく解説しています。

2. 固定費の支払いをまとめている

公共料金や月額制のサービスの支払いをそのカードにまとめている会員は、カード会社にとって離れにくい大切な顧客です。こうした会員に景品を当てて、さらにファンになってもらいたいという考えが働きます。

3. カード会社の利益への貢献が大きい

カード会社が受け取る手数料への貢献が大きく、延滞が一度もない会員は、社内のシステム上のスコアが高くなります。

たとえば、新幹線のチケットの購入や、コード決済へのチャージだけにカードを使っている方は、当選しにくくなります。これらは、カード会社が加盟店から受け取る手数料が低い使い方です。一方で、旅行代理店・コンビニ・百貨店などで決済している方は、当選しやすくなります。

4. キャンペーンのターゲット層に当てはまる

「20代」や「特定の支払い方法を使っている方」など、キャンペーンを企画するときにカード会社がこれから育てたいと考えた顧客層は、当選しやすくなります。

カード会社の方針は公開されていないので、自分が当てはまるかを判断するのは難しいところです。手がかりは2つあります。1つはキャンペーンの内容そのもので、対象の支払い方法や年代から、カード会社が誰に使ってほしいのかを読み取れます。もう1つは広告で、SNSでそのカード会社の広告がよく表示される方は、育てたい顧客層に当てはまっている可能性が高いです。

抽選の対象から外されやすい人の特徴3つ

次の特徴に当てはまると、どれだけ高額の決済をしていても、当選の候補から真っ先に外される可能性があります。

1. 直近に延滞がある

支払いが遅れている会員に、景品を贈るわけにはいきません。たった一度の残高不足でも、抽選の足切りに引っかかることはよくあります。足切りの大まかな目安は、直近半年以内に延滞があるかどうかです。延滞がカード会社の社内でどう扱われるかは、クレジットカードのブラックリストと社内ブラックの記事で解説しています。

2. 規約違反が疑われる決済が多い

現金化が疑われる不自然な高額決済や、カード会社が禁止している方法での利用がある会員は、当選者の候補リストから真っ先に外されます。具体的には、金券や回数券など、換金しやすいものばかりを購入しているケースです。どんな使い方が現金化を疑われるのかは、クレジットカードの現金化がバレる仕組みを解説した記事にまとめています。

3. コールセンターへの対応が極端に悪い

意外かもしれませんが、これも関係しています。コールセンターでのやり取りは、すべて記録に残っています。過度なクレームを繰り返している会員は、社内での評価が下がっているため、抽選の対象から外される可能性が高くなります。

筆者は、当選者の候補リストを最終確認していたときに、コールセンターでトラブルを起こしたばかりの会員が混ざっているのに気づき、手作業で外したことがあります。

余談ですが、自社のカードを持っている社員も、抽選の対象から外されていることが多くあります。

当選の候補に残りやすい人	候補から外されやすい人
少額の決済を何度もしている	直近半年以内に延滞がある
公共料金や月額サービスの支払いをまとめている	金券や回数券など、換金しやすいものばかり買っている
手数料の高い加盟店で使い、延滞が一度もない	コールセンターで過度なクレームを繰り返している
キャンペーンのターゲット層に当てはまる	自社のカードを持っている、カード会社の社員

今日からできる、当選確率を上げる3つの行動

抽選は運だけでなく、利用の実績にもとづいています。キャンペーンに当たりたい方は、次の3つを意識してください。

1. キャンペーン期間中は、決済を小分けにする

同じ1万円を使うなら、1回で支払うより、数日に分けてコンビニやドラッグストアで少額の決済を何度かしてください。決済の回数に応じて抽選の口数が増えるキャンペーンは多くあります。何より、日常的に使っているという実績が、カード会社のスコアに効いてきます。

2. 対象店以外でも、そのカードを使う

「特定のショップでポイントアップ」という抽選でも、そのショップ以外での利用状況は裏で確認されています。キャンペーンのためだけにカードを出してきた会員と見られるより、普段からメインで使っている会員とシステムに判断させるほうが、はるかに有利です。

3. エントリーは初日に済ませる

エントリーを早めに済ませておけば、期間中の利用実績がもれなく数えられます。キャンペーンによっては、エントリーする前の利用が対象外になります。締め切り間際にエントリーすると、それまでの利用が抽選に反映されないことがあるので、初日に済ませておくのが確実です。

キャンペーンの当選枠は、「新規入会者の枠」と「長く使っている優良顧客の枠」が別々に用意されていることがあります。長くそのカードを使っている方は、ほかのカードに乗り換えず、そのカードを使い続けることが当選への近道になります。

よくある質問（FAQ）

Q. 抽選の当選者は本当にいるのですか？
A. います。カード会社は実際に当選者を選び、景品を贈っています。多くの場合、基準に合う会員を選び出してから、その中でランダムに抽選しているため、条件から外れている方は当たりにくくなります。

Q. 高額の決済をすれば当たりやすくなりますか？
A. 金額よりも決済の回数が重視される傾向があります。1回で10万円使うより、1,000円を100回使う方のほうが、日常的に使っている会員と判断され、当選の候補に残りやすくなります。

Q. 延滞してしまったら、いつまで抽選の対象外になりますか？
A. 大まかな目安は、直近半年以内に延滞があるかどうかです。基準はカード会社によって違いますが、一度の残高不足でも足切りに引っかかることがあります。

Q. なぜもっと豪華な景品のキャンペーンがないのですか？
A. 景品表示法で上限が決まっているからです。カードの利用を条件にした抽選では、取引額が5,000円以上なら景品の最高額は10万円までです。さらに多くのカード会社は、法律より厳しい自社のルールで景品を決めています。

Q. エントリーが遅れると不利になりますか？
A. 不利になる場合があります。エントリーする前の利用を対象外にしているキャンペーンもあるので、エントリーは初日に済ませるのが確実です。

まとめ

• 景品表示法が定めているのは景品の金額の上限で、当選者の選び方までは定めていない
• カード会社は、カードを使い続けてもらうために、全員配布ではなく抽選を選んでいる
• 利用回数が多く延滞のない優良顧客は、当選の候補に残りやすい
• 延滞・規約違反が疑われる利用・過度なクレームがあると、最初から対象外になる可能性が高い
• 決済を小分けにし、対象店以外でも使い、初日にエントリーすると、当選確率は上がる

「どうせ当たらない」とあきらめるのではなく、カード会社に評価される使い方を意識すれば、当選に近づけます。

動画でも解説しているので、合わせてご覧ください。

著者：クレカの中の人｜クレジットカード業界15年以上。審査・与信管理・不正検知・オーソリ業務・個人／法人営業・Webマーケティングを経験。貸金業務取扱主任者（国家資格）／FP技能士2級／クレジット債権管理士